Vos questions, nos réponses

Présentation Générale

Qu’est-ce que START ?
START (Système de Traitement Automatisé des Rédactions de Transactions) est un service juridique en ligne permettant de générer facilement des avant-contrats immobiliers grâce à un questionnaire intelligent, sécurisé et conforme au droit français.

À qui s’adresse START ?
START s’adresse :

• aux agents immobiliers qui souhaitent sécuriser leurs ventes rapidement,

• aux particuliers (vendeurs ou acquéreurs) qui veulent éviter les frais d’intermédiaires,

• aux professionnels du droit et de l'immobilier cherchant un outil fiable et réactif.

Puis-je utiliser START si je vends un terrain ?
Oui. Le questionnaire propose une option spécifique "terrain" pour adapter le document généré.

START est-il adapté aux ventes en viager ?
Oui, mais uniquement via les offres Sérénité ou Intégrale, qui incluent un accompagnement par notre équipe.

Je suis agent immobilier, puis-je utiliser START pour mes clients ?
Oui. Vous pouvez générer des avant-contrats rapidement pour vos clients.

Puis-je proposer START à mes clients en marque blanche ?
Cette option est en développement. Contactez-nous pour être informé de son lancement.

Nos Offres et Tarifs

Quelle est la différence entre les offres Essentiel, Sérénité et Intégral ?

• Essentiel – 240 € TTC : génération automatique sans accompagnement.

• Sérénité – 400 € TTC : génération automatique + signature électronique + accompagnement personnalisé.

• Intégral – Sur devis : prise en charge complète avec validation juridique, optimisation fiscale et suivi personnalisé.

Puis-je commencer avec une offre Essentiel et évoluer ensuite ?
Oui. Vous pouvez passer à une offre supérieure à tout moment.

L’offre Essentiel suffit-elle pour vendre un bien immobilier ?
Oui, dans les cas simples (vente entre particuliers, sans copropriété complexe). Pour des cas sensibles, préférez Sérénité ou Intégral.

Puis-je ajouter des options à mon offre ?
Oui :

• Relecture par avocat : 60 € TTC

• Impression + envoi postal : 80 € TTC

Fonctionnement du Service

Combien de temps faut-il pour remplir le questionnaire ?
En moyenne 10 à 15 minutes.

Puis-je enregistrer le questionnaire et le terminer plus tard ?
Oui, votre progression est automatiquement sauvegardée.

Et si je ne comprends pas une question ?
Notre questionnaire a été conçu pour être accessible à tous. En cas de doute, contactez-nous via téléphone, e-mail ou WhatsApp.

Puis-je corriger mes réponses ?
Oui, tant que le document n’est pas généré. Ensuite, toute modification passe par une relecture (offre Sérénité ou option dédiée).

Que se passe-t-il si je me trompe dans le questionnaire ?
Pas d’inquiétude : vous pouvez ajuster vos réponses avant validation. Sinon, notre équipe vous aide via l’offre Sérénité.

Combien de temps pour recevoir le document ?

24h à 48h selon le niveau de personnalisation.

Validité et Signature

Un acte généré par START a-t-il une valeur juridique ?
Oui. Les avant-contrats sont juridiquement valables sous seing privé, s’ils sont correctement signés.

Comment vais-je recevoir le compromis ?
Le compromis est envoyé au format PDF sécurisé par e-mail. L’impression + envoi postal est disponible en option.

Puis-je faire signer le compromis en présentiel ?
Oui. Il peut être signé physiquement une fois imprimé.

Est-ce qu’un notaire doit obligatoirement intervenir ?
Non. Le compromis peut être signé sous seing privé. En cas de situation complexe, nous recommandons un accompagnement. Vous conservez naturellement la possibilité de demander à votre conseil (notaire ou avocat) une validation avant la signature.

Est-ce que l'acquereur et le vendeur peuvent signer à distance ?
Oui. Signature électronique ou signature manuscrite à distance (PDF imprimé, signé et renvoyé scanné).

Personnalisation et Cas Spécifiques

Puis-je ajouter des clauses spécifiques ?
Oui, dans les offres Sérénité ou Intégrale, un professionnel peut intégrer vos clauses particulières qui ne figurent pas dans notre questionnaire.

Plusieurs personnes peuvent-elles vendre ou acheter ensemble ?
Oui. Le questionnaire prévoit les cas de coacquéreurs ou covendeurs, avec état civil et régime matrimonial.

Est-ce que START permet d’inclure une clause suspensive de prêt ?
Oui, c’est même prévu par défaut. Vous pouvez également préciser d’autres conditions particulières.

Puis-je faire relire le compromis par mon propre avocat ?
Oui. Vous pouvez lui transmettre le document. Nous proposons aussi une option de relecture par avocat partenaire.

Paiement & Sécurité

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire (Visa, MasterCard). Pour les offres personnalisées : lien de paiement ou virement.

Est-ce que je reçois une facture ?
Oui, une facture automatique est envoyée par e-mail après paiement.

Puis-je me faire rembourser ?
Oui, si la demande intervient avant le début du traitement. Contactez nous rapidement via notre formulaire.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Vos données sont cryptées et hébergées en France, en conformité avec le RGPD. Aucune transmission à des tiers sans votre accord.